Gerenciar Utilitários

Os serviços de utilidade residencial fornecidos pela cidade incluem água, água recuperada, coleta de lixo e reciclagem, águas residuais e águas pluviais. Os residentes podem gerenciar suas contas de serviços públicos on-line ou ligando para 727-893-7341

Os pagamentos de contas de serviços públicos são considerados atrasados ​​aproximadamente 20 dias após o faturamento. Um aviso de lembrete é enviado ao endereço de correspondência do cliente se o pagamento não for recebido na data de vencimento. Os clientes recebem um envelope de retorno para enviar pelo correio no pagamento mensal da conta de serviços públicos. A parte superior da fatura mensal tem o endereço de correspondência de pagamento pré-impresso no verso, que aparecerá na janela do envelope de retorno. Se o envelope de retorno não estiver disponível, envie os pagamentos por correio para PO Box 33034, St. Petersburg, FL 33733

Observação: será cobrada uma taxa de conveniência de US$ 2,00 para todas as transações com cartão de crédito e débito feitas online ou por telefone. Cheques Eletrônicos (eChecks) são aceitos sem custo adicional.

Os residentes que estão tendo problemas para pagar suas contas de serviços públicos podem ligar para o Centro de atendimento ao cliente de serviços públicos no número 727-893-7341 para fazer os arranjos de pagamento. A Central de Atendimento ao Cliente da Utility atende das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. Os clientes são incentivados a fazer acordos de pagamento com a cidade o mais rápido possível para evitar as taxas associadas.

Encontre um diretório de assistência adicional visitando 211tampabay.org ou ligando para 211.

Conservar o uso da água é uma ótima maneira de economizar dinheiro em uma conta de serviços públicos. Encontre programas, descontos e recursos na página de Conservação de Água.

Informações adicionais sobre cobrança e gerenciamento de serviços públicos residentes podem ser encontradas no documento Perguntas frequentes sobre cobrança de serviços públicos mencionado no topo desta página. Informações sobre como os hidrômetros são lidos, disputas de cobrança, cheques devolvidos, contas em atraso e encerramento do serviço estão incluídas abaixo.

Todos os clientes da cidade de São Petersburgo têm seu uso de água medido por um metro. A cobrança pela quantidade de água consumida é baseada no consumo registrado durante um período de cobrança. As leituras do medidor podem ser estimadas devido a vegetação crescida, animais soltos, portões trancados, água parada ou outros perigos.

Todos os medidores da cidade de São Petersburgo medem a água em centenas de galões. Para ler um medidor, desconsidere o ponteiro vermelho, o zero impresso na face (extrema direita) e o primeiro registro móvel no lado direito do medidor. Leia todos os outros registradores conforme eles aparecem. Isso dá aos clientes a leitura que apareceria em sua conta. Para obter seu consumo, os clientes devem subtrair a leitura do mês anterior da leitura atual e adicionar dois zeros ao restante.

Por decreto municipal, os clientes são responsáveis ​​por fornecer acesso para leitura e manutenção dos medidores da concessionária. Se o acesso ao seu medidor mudar, ligue para 727-893-7341 para avisar.

Os clientes que tiverem uma disputa em relação à sua conta e não puderem resolvê-la falando com a equipe de cobrança de serviços públicos podem solicitar ao Comitê de Revisão de Faturamento de Serviços Públicos (UBRC). Mais informações e o aplicativo podem ser encontrados na página do Comitê de Revisão de Faturamento de Serviços Públicos.

É política da cidade de São Petersburgo apresentar cheques duas vezes antes de notificar o cliente. Cheques devolvidos pelo banco duas vezes, por qualquer motivo, são cobrados na conta de serviço e estão sujeitos a taxas de serviço conforme indicado abaixo:

US$ 0,01 a US$ 50,00

$ 25,00

US$ 50,01 a US$ 300,00

$ 30,00

US$ 301,01 a US$ 800,00

$ 40,00

$ 800,01 e acima

5% do valor nominal

Uma conta torna-se inadimplente quando não é paga na data de vencimento indicada na fatura. A maioria dos clientes de serviços públicos paga suas contas em dia todos os meses, mas a pequena parcela de clientes que não acaba custando mais a todos. Em um esforço para incentivar o pagamento imediato de todos os clientes, uma cobrança atrasada de $ 5,00, ou 1,5% do saldo não pago, o que for maior, será cobrada da conta de serviços públicos. O não pagamento após o aviso de atraso resultará na entrega de um aviso de desligamento no endereço do serviço. Uma cobrança de $ 8,00 é aplicada na conta quando uma etiqueta de aviso final é deixada na propriedade. Os avisos de rescisão serão enviados para a propriedade. O não pagamento na data especificada resultará na rescisão do serviço.