Zoom Phone vs Microsoft Teams Phone: o detalhamento completo

Ao comparar o Zoom Phone com o Microsoft Teams Phone, existem algumas diferenças entre os dois.

Ao contrário dos antigos pacotes de VoIP, ambos os fornecedores fornecem soluções telefônicas integrativas em seus próprios aplicativos de colaboração.

Claro, há muito mais no Zoom e no Teams do que apenas chamadas na nuvem…

Clique aqui para uma comparação completa do Zoom e do Microsoft Teams.

Ou leia as diferenças entre o Zoom Phone e o Microsoft Teams Phone.

A Microsoft oferece várias opções de telefonia de sua própria pilha de tecnologia. Todos eles permitem chamadas VoIP e PSTN.

O sistema telefônico de nível empresarial oferece suporte a chamadas por meio da nuvem da Microsoft. Também há suporte para números de discagem, novos números de telefone e conexões PSTN.

Com nomes aparentemente intercambiáveis ​​na comunidade do Teams, você pode ter visto isso chamado Business Voice ou Phone recentemente.

Com o Microsoft Teams Phone System, você pode acessar um ambiente de chamada completo na interface do Teams.

Abaixo, você pode ver seus contatos salvos, acesso ao histórico, correio de voz e um teclado de discagem.

Você pode unificar seu calendário, aplicativo de colaboração, telefone e ferramentas de produtividade em uma plataforma.

O preço começa em $ 96 por usuário por ano ($ 8 por usuário por mês) sem um plano de chamadas.

Adicione $ 7 por usuário por mês para um plano de chamada padrão ou ative o Microsoft Teams Phone por meio de sua licença do Microsoft 365 E5.

A Microsoft lista sua lista completa de recursos de telefone (a partir de agosto de 2022) como:

Existem várias opções para os próprios planos de chamadas do Microsoft Teams. Estes são os minutos de chamada em cima da licença de telefonia.

Ao optar por um pacote de telefonia da Microsoft, você também deve comprar um plano de chamadas, caso contrário, não poderá fazer chamadas PSTN, apenas chamadas on-net dentro de sua organização.

A adição mais recente é o plano de chamadas PSTN pré-pago.

Isso é um acréscimo ao plano de chamadas domésticas e ao plano de chamadas internas, conforme mostrado na captura de tela abaixo.

As empresas que usam o Microsoft Teams também podem usar o roteamento direto para telefonia. Isso envolve o uso de um provedor terceirizado para adicionar recursos de telefone ao Microsoft Teams.

Com o roteamento direto, as empresas podem manter seu provedor de serviços telefônicos existente e usar troncos SIP e controladores de borda de sessão (SBCs) para se conectar ao Teams.

Você pode encontrar uma lista de parceiros de roteamento direto do Microsoft Teams aqui.

A Microsoft diz que, com o Operator Connect, "se o seu operador existente for um participante do Programa Microsoft Operator Connect, ele poderá gerenciar o serviço para trazer chamadas PSTN para o Teams".

Isso, em teoria, torna mais fácil para você começar a usar o telefone e o plano de chamadas do provedor existente sem uma migração complexa.

Verifique aqui se sua operadora atende aos requisitos da Microsoft.

Você elimina a necessidade de uma empresa gerenciar seu próprio roteamento direto e permite que o operador faça o trabalho pesado.

Existem vantagens e desvantagens aqui, pois alguns clientes desejam controle total sobre sua tecnologia. Para as empresas que desejam relaxar e cuidar de seu patrimônio de telefonia, o Operator Connect é uma adição bem-vinda.

O Zoom tem uma opção de comunicação unificada como serviço (UCaaS): Zoom Phone.

Se você é um usuário da plataforma de reuniões e colaboração do Zoom, pode adicionar o Zoom Phone para habilitar um teclado de discagem, histórico de chamadas, contatos e configurações de correio de voz em sua interface atual.

Os preços do Zoom Phone geralmente têm três opções, embora existam diferenças entre as regiões geográficas.

O pacote básico custa £ $ 120 por usuário (trabalhando a $ 10 por usuário por mês) sem um plano de chamadas. Você "paga conforme o uso" quando se trata de minutos ou atualiza para o próximo nível de preço que inclui chamadas ilimitadas sem sua região.

Chamadas internacionais, números de telefone adicionais, filas de chamadas e relatórios, números gratuitos e suporte premium podem ser adicionados como extras opcionais.

A partir de agosto de 2022, o Zoom lista seus recursos de telefone como: