FCC expande o regime Robocall para intermediários e estabelece proteções Robotext: café da manhã em banda larga

A FCC aprovou as primeiras regras sobre robotexts, mais sobre robocalls e abriu comentários sobre cobertura de satélite de zona morta e taxas de chamadas de prisão.

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WASHINGTON, 16 de março de 2023 – A Comissão Federal de Comunicações votou em sua reunião na quinta-feira para exigir que os provedores que recebem e entregam tráfego telefônico implementem padrões de autenticação de chamadas exigidos pelo regime robocall STIR/SHAKEN e implementem proteções básicas contra mensagens robóticas problemáticas.

Pelas regras anteriores, apenas os provedores de serviços de voz que originam e encerram chamadas eram obrigados a implementar ferramentas analíticas que visam garantir, entre outras coisas, que os números de telefone que aparecem no identificador de chamadas sejam realmente do titular do número para impedir chamadas fraudulentas . Mas o regime robocall STIR/SHAKEN, que a comissão começou a aplicar em junho de 2021, não se estendeu aos intermediários, ou provedores intermediários.

Isso mudou na quinta-feira, quando a comissão votou unanimemente para ampliar o regime aos primeiros intermediários. A comissão disse que ainda existem alguns provedores de chamadas iniciadoras que não são capazes de usar a estrutura STIR/SHAKEN e ainda outros que falham deliberadamente em autenticar as chamadas, por isso a autenticação deve ser implementada ao longo da rota de tráfego de chamadas, disse a comissão.

"Ao exigir que o próximo provedor no caminho da chamada autentique essas chamadas, a FCC fecha uma lacuna no regime de autenticação de identificação de chamadas e facilita os esforços do governo e da indústria para identificar e bloquear chamadas automáticas ilegais", disse a comissão em um comunicado à imprensa.

Assim, os provedores de serviços intermediários que não cumprirem as novas regras também estarão sujeitos à remoção do Robocall Mitigation Database, o que significaria que outros provedores não seriam capazes de receber seu tráfego de chamadas.

A FCC observou que as novas regras, que exigem que os intermediários cumpram até 31 de dezembro, "maximizariam" o número de chamadas autenticadas.

Além disso, as novas regras da FCC exigem que todos os provedores de serviços de voz tomem "medidas razoáveis" para mitigar o tráfego ilegal de robocall e enviem à comissão um plano de certificação e mitigação que também inclua detalhes sobre o papel do provedor na cadeia de chamadas, STIR/SHAKEN obrigações de implementação e qualquer aplicação da lei, regulamentação ou investigação sobre tais chamadas ilegais.

A comissão tomou medidas agressivas nos últimos meses contra fornecedores que supostamente não apresentaram queixa ao regime, inclusive propondo multas recordes e forçando outros fornecedores a parar de dirigir e receber tráfego de infratores.

As regras impõem multas por chamada e estabelecem consequências de aplicação para reincidentes.

Robocalls ilegais são a reclamação número um que a FCC ouve dos consumidores, de acordo com a comissão.

A comissão também adotou por unanimidade regras contra mensagens de texto fraudulentas enviadas aos consumidores e está perguntando ao público sobre outras ações reguladoras que devem ser tomadas para se proteger contra os textos.

A ordem adotada na quinta-feira exigiria que os provedores de serviços móveis bloqueiem mensagens de texto "altamente prováveis ​​de serem ilegais", inclusive de números de telefone "inválidos, não alocados ou não utilizados". As regras também se aplicam a números que o assinante disse nunca ter usado para enviar mensagens de texto e aos de agências governamentais que identificam os números como não sendo usados ​​para mensagens de texto. Também exige que os provedores estabeleçam um ponto de contato para os remetentes de texto, que os remetentes "podem usar para perguntar sobre textos bloqueados".

A comissão também está buscando comentários sobre uma proposta para esclarecer que as proteções do Do-Not-Call Registry, que bloqueiam mensagens de marketing para os números registrados no banco de dados, se aplicam a mensagens de texto. A comissão disse que isso fecharia a "brecha do gerador de leads", na qual as empresas podem usar um ponto de consentimento por texto para "entregar robocalls e mensagens de texto de vários - talvez milhares - de profissionais de marketing sobre assuntos que podem não ser o que o consumidor tinha em mente ."