Robocalls diminuíram, mas ainda há um longo caminho a percorrer

Regulador move-se para bloquear chamadas no exterior, onde se origina a maioria dos robocalls. Os consumidores também podem tomar medidas para limitar chamadas indesejadas.

Os consumidores nos Estados Unidos estão recebendo menos chamadas automáticas do que há um ano, mas bilhões de ligações indesejadas continuam sendo feitas.

Provedores de telefonia foram obrigados em junho passado a afirmar que possuem tecnologia anti-robocall conhecida como Shaken/Stir instalada em suas redes. A tecnologia de impressão digital foi projetada para identificar chamadas falsificadas, que usam um número falso para induzi-lo a atender o telefone.

As chamadas que não são reconhecidas pelo sistema são sinalizadas e a operadora de telefonia pode bloquear a chamada ou marcá-la com um provável rótulo de fraude ou spam, que aparece nas telas dos telefones dos usuários.

No entanto, espera-se que o número de robocalls este ano chegue a 48,5 bilhões, ligeiramente abaixo dos 50,4 bilhões em 2021, de acordo com os últimos números da YouMail, uma empresa de bloqueio e rastreamento de robocall. E embora a melhoria seja bem-vinda, ela ainda chega a impressionantes 4 bilhões de robocalls mensais.

"Estamos caminhando para, no máximo, uma pequena queda em relação ao volume de robocall do ano passado, apesar do lançamento do Stir/Shaken", disse o CEO da YouMail, Alex Quillici.

O problema é que o Shaken/Stir não consegue bloquear todas as chamadas, principalmente as do exterior, de onde vem a maioria das chamadas automáticas. Como resultado, a FCC adotou recentemente novas regras para direcionar chamadas problemáticas no exterior.

Essas regras exigirão que os provedores de serviços telefônicos baseados nos EUA que gerenciam chamadas internacionais, conhecidos como "provedores de gateway", garantam que suas redes estejam em conformidade com Shaken/Stir e que tomem medidas adicionais para validar a identidade do tráfego para o qual estão roteando os EUA

“Os provedores de gateway servem como um ponto de estrangulamento crítico para reduzir o número de chamadas robóticas ilegais recebidas pelos consumidores americanos”, disse a agência em um comunicado à imprensa anunciando os novos regulamentos. “As novas regras exigem que os provedores de gateway participem da mitigação de robocall, incluindo esforços de bloqueio; assumam a responsabilidade por campanhas robocall ilegais em suas redes; cooperem com os esforços de fiscalização da FCC; e respondam rapidamente aos esforços para rastrear robocalls ilegais até sua fonte”.

A agência continuou dizendo que um provedor de gateway que não cumprir pode estar sujeito ao bloqueio obrigatório por outros participantes da rede, "essencialmente acabando com sua capacidade de operar".

"A expansão do Stir/Shaken é boa, pois haverá menos maneiras de chamadas falsificadas entrarem na rede telefônica dos EUA", diz Quillici no YouMail.

No entanto, é apenas mais uma lombada - não uma parede - porque os robocallers não dependem apenas de números falsificados para fazer suas chamadas. "Os bandidos estão obtendo números de telefone reais e autenticáveis ​​e ligando de lá", diz Quillici.

A FCC também disse que está expandindo sua parceria com estados individuais para combater os robocalls, e isso também pode causar impacto nos robocalls.

"É importante porque agora você tem 36 estados em 50", ou quase dois terços dos procuradores-gerais, movendo-se para tomar medidas de execução, diz Quillici. "Quando eram um ou dois AGs, os robocallers podiam evitar ligar para esses estados, mas isso está se tornando impraticável agora."

"É bom ver a fiscalização em nível estadual alcançar a FCC, FTC e DOJ", diz Clayton LiaBraaten, consultor executivo sênior da Truecaller, um serviço de rastreamento e mitigação de robocall. "Pegar e punir esses criminosos, no entanto, requer uma boa quantidade de investigação técnica e manobras legais." O resultado final das medidas anti-robocall internacionais e das parcerias do procurador-geral: novas contramedidas funcionam por um tempo, mas, assim como a detecção e correção de ameaças à segurança cibernética, os bandidos inevitavelmente contornam o sistema.

Enquanto isso, enquanto a indústria e o governo continuam trabalhando para resolver o problema do robocall, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para bloquear melhor os robocalls.

No ano passado, grandes operadoras de telefonia como AT&T, T-Mobile e Verizon instalaram a tecnologia de filtragem de chamadas Shaken/Stir que reconhece a maioria dos números de telefone legítimos enquanto elimina ou avisa sobre números suspeitos.