RingCentral vs Dialpad: compare soluções VoIP

Seu e-mail foi enviado

Enquanto o RingCentral oferece suporte a uma ampla variedade de telefones de mesa e oferece mais integrações de aplicativos, as transcrições do Dialpad e outros recursos orientados por IA oferecem inovações intrigantes.

Quando uma organização procura um fornecedor de comunicações empresariais, é provável que o RingCentral e o Dialpad surjam como fortes candidatos a serem considerados. Tanto o RingCentral quanto o Dialpad fornecem serviços de voz, videoconferência e mensagens destinados ao uso em organizações. Além disso, RingCentral e Dialpad têm ofertas projetadas para atender às necessidades de configurações de call center e centro de atendimento ao cliente. E a RingCentral e a Dialpad se oferecem para assinar um acordo de associação comercial, que pode ser atraente para clientes do setor de saúde que devem cumprir a lei federal que restringe a liberação de informações médicas.

Leia esta comparação de recursos das soluções VoIP RingCentral e Dialpad.

Pule para:

RingCentral fornece soluções de chamadas, conferências e mensagens para empresas de todos os tamanhos. Além disso, sua opção de centro de contato conecta empresas e clientes em configurações de chamadas de entrada ou saída. RingCentral agrupa seus planos em três categorias.

RingCentral MVP, que significa mensagem, vídeo e telefone, engloba quatro planos distintos:

Vídeo do RingCentral, para conferência e mensagens de equipe, oferece duas opções:

Centro de contato RingCentral As opções cobrem uma variedade de configurações, incluindo gerenciamento de entrada, saída, omnicanal e engajamento da força de trabalho. A RingCentral publica quatro planos, embora todos os planos de Contact Center exijam o envolvimento da equipe de vendas da RingCentral. Os planos incluem:

O Dialpad fornece soluções de chamadas, conferências e mensagens para empresas de todos os portes. Além disso, a empresa oferece soluções de contact center e discador de vendas com inteligência artificial. Dialpad agrupa seus planos em quatro categorias.

Comunicações Empresariais, para voz, reuniões e mensagens, oferece três planos:

Encontros, para conferência, oferece duas opções:

Centro de contato, para suporte ao cliente baseado em IA, oferece duas opções:

discador de vendas, para divulgação de vendas habilitada por IA, oferece dois planos:

Uma razão fundamental para considerar o RingCentral ou o Dialpad é lidar com as necessidades de comunicação de voz da sua organização. Ambas as empresas suportam chamadas em telefones de mesa, bem como em computadores e dispositivos móveis.

O site da Dialpad apresenta três telefones de mesa Polycom e quatro Yealink, juntamente com oito headsets destinados a funcionar bem com os serviços da empresa. Além disso, as páginas de suporte indicam que o Dialpad funcionará com alguns modelos específicos de deskphones da Obihai, Poly (anteriormente Polycom) e Yealink.

O site da RingCentral apresenta 29 deskphones de vários fornecedores, incluindo Avaya, Cisco, Poly, Unify e Yealink. Além disso, as páginas de suporte indicam que o RingCentral também funciona com uma longa lista de telefones compatíveis da ALE, Avaya, Cisco, Mitel, Poly, Unify e Yealink. A disponibilidade e os recursos desses telefones podem variar.

Tanto o RingCentral quanto o Dialpad oferecem aplicativos móveis nas plataformas Android e Apple.

O aplicativo Dialpad principal lida com chamadas, contatos e mensagens e, com o Voice Intelligence, o sistema pode transcrever suas conversas. Um aplicativo separado, Dialpad Meetings, facilita a videoconferência em qualquer lugar. Ambos os aplicativos estão disponíveis para dispositivos Android e iOS.

O aplicativo RingCentral principal lida com mensagens, videoconferência e serviços telefônicos em um aplicativo. Um aplicativo separado, RingCentral for Intune, oferece recursos de mensagens, videoconferência e telefone em um aplicativo destinado a ser gerenciado por um administrador do Microsoft Intune. Ambos os aplicativos estão disponíveis para dispositivos Android e iOS. Aplicativos adicionais - RingCentral Meeting Rooms e RingCentral Rooms - auxiliam na configuração e gerenciamento das configurações da sala de conferência e estão disponíveis para dispositivos Android e iPadOS.