Revisão do GoTo Connect 2023

O GoTo Connect (anteriormente Jive) é uma plataforma de comunicação empresarial tudo-em-um que combina um sistema telefônico comercial baseado em nuvem com videoconferência com um clique e bate-papo instantâneo em equipe. O serviço está disponível em dois planos – básico e padrão – a partir de $ 24 por usuário mensal para empresas que compram pelo menos duas contas de usuário com um plano anual. A plataforma é especialmente útil em ambientes de trabalho remoto e escritório híbrido, onde os funcionários usam hardware diferente, graças à compatibilidade com mais de 180 modelos de telefone de mesa, acesso por meio de qualquer dispositivo conectado à Internet e um aplicativo móvel completo para Android e iOS que oferece a mesma funcionalidade do aplicativo de desktop.

O GoTo Connect se destaca no suporte a comunicações por telefone, reuniões e mensagens dentro e fora do escritório com um aplicativo móvel completo e fortes recursos de geração de relatórios para rastrear as atividades de sua equipe em toda a organização.

Para empresas com alcance global, o GoTo Connect inclui chamadas internacionais gratuitas para mais de 50 países com seu plano padrão. Ambos os planos incluem o mesmo suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e recursos modernos de telefone, como grupos de toque, filas de chamadas, roteamento de chamadas, números gratuitos e personalizados, atendimento automático e ramais ilimitados. Por um extra de $ 5 por mês, o plano padrão remove as limitações dos recursos do telefone, como grupos de toque e filas de chamadas, ao mesmo tempo em que adiciona compatibilidade multisite, 1.000 minutos gratuitos, e-fax e outros recursos de comunicação.

Se o limite de 150 participantes da reunião for muito restritivo, considere nossa análise 8×8, que oferece videochamadas em HD com até 500 participantes.

Preços

9/10

Fácil de usar

9,5/10

Características

9.2/10

Integrações

9.3/10

Suporte ao cliente

9,7/10

O GoTo Connect coloca comunicações completas em qualquer dispositivo com conexão à Internet, facilitando a colaboração efetiva de equipes com diferentes hardwares de qualquer lugar do mundo. A plataforma é compatível com 180 telefones de mesa e acessível por meio do aplicativo de desktop no macOS e Windows, aplicativo móvel em dispositivos Android e iOS e navegadores da Web para fornecer às equipes remotas várias maneiras de se conectar.

As ferramentas de mensagens de equipe do GoTo Connect e de videoconferência com um clique facilitam o acesso a reuniões ad hoc com compartilhamento de tela para reduzir as barreiras entre equipes e trabalhadores remotos. Com o plano padrão, você terá acesso a análises em tempo real para rastrear padrões de tráfego telefônico micro e macro e visualizar estatísticas para a contagem de chamadas do seu sistema telefônico, hora do dia, duração da chamada, geografia do chamador e informações de chamada para melhorar suas operações e prestar um serviço melhor. O GoTo Connect mantém as comunicações remotas seguras com criptografia e monitoramento contínuo, bem como auditorias SOC 2 regulares e relatórios públicos SOC 3.

A aparência do GoTo Connect o coloca em algum lugar entre um produto de software voltado para o consumidor e um profissional, mas faltam alguns dos recursos úteis de automação e IA de seus concorrentes. Isso o mantém um pouco atrás de plataformas competitivas como Ooma e Dialpad em termos de facilidade de uso.

Interessado em recursos de automação e ferramentas de IA? Considere nossa análise do Dialpad para um sistema telefônico comercial que inclui recursos de ponta.

O GoTo Connect possui uma ferramenta de plano de discagem visual fácil de usar com vários modelos para ajudá-lo a implementar seu primeiro fluxo de chamadas e personalizar recursos como roteamento de chamadas e grupos de toque posteriormente. Além do acesso completo ao sistema por meio de Windows, macOS, Android, iOS e navegadores da web, a usabilidade da plataforma também se destaca pela compatibilidade com 180 telefones de mesa e a opção de adicionar um adaptador a modelos de telefone analógicos mais antigos para fornecer comunicações de voz sobre protocolo de Internet (VoIP).