FCC expande o regime Robocall para intermediários e estabelece proteções Robotext: café da manhã em banda larga
A FCC aprovou as primeiras regras sobre robotexts, mais sobre robocalls e abriu comentários sobre cobertura de satélite de zona morta e taxas de chamadas de prisão.
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WASHINGTON, 16 de março de 2023 – A Comissão Federal de Comunicações votou em sua reunião na quinta-feira para exigir que os provedores que recebem e entregam tráfego telefônico implementem padrões de autenticação de chamadas exigidos pelo regime robocall STIR/SHAKEN e implementem proteções básicas contra mensagens robóticas problemáticas.
Pelas regras anteriores, apenas os provedores de serviços de voz que originam e encerram chamadas eram obrigados a implementar ferramentas analíticas que visam garantir, entre outras coisas, que os números de telefone que aparecem no identificador de chamadas sejam realmente do titular do número para impedir chamadas fraudulentas . Mas o regime robocall STIR/SHAKEN, que a comissão começou a aplicar em junho de 2021, não se estendeu aos intermediários, ou provedores intermediários.
Isso mudou na quinta-feira, quando a comissão votou unanimemente para ampliar o regime aos primeiros intermediários. A comissão disse que ainda existem alguns provedores de chamadas iniciadoras que não são capazes de usar a estrutura STIR/SHAKEN e ainda outros que falham deliberadamente em autenticar as chamadas, por isso a autenticação deve ser implementada ao longo da rota de tráfego de chamadas, disse a comissão.
"Ao exigir que o próximo provedor no caminho da chamada autentique essas chamadas, a FCC fecha uma lacuna no regime de autenticação de identificação de chamadas e facilita os esforços do governo e da indústria para identificar e bloquear chamadas automáticas ilegais", disse a comissão em um comunicado à imprensa.
Assim, os provedores de serviços intermediários que não cumprirem as novas regras também estarão sujeitos à remoção do Robocall Mitigation Database, o que significaria que outros provedores não seriam capazes de receber seu tráfego de chamadas.
A FCC observou que as novas regras, que exigem que os intermediários cumpram até 31 de dezembro, "maximizariam" o número de chamadas autenticadas.
Além disso, as novas regras da FCC exigem que todos os provedores de serviços de voz tomem "medidas razoáveis" para mitigar o tráfego ilegal de robocall e enviem à comissão um plano de certificação e mitigação que também inclua detalhes sobre o papel do provedor na cadeia de chamadas, STIR/SHAKEN obrigações de implementação e qualquer aplicação da lei, regulamentação ou investigação sobre tais chamadas ilegais.
A comissão tomou medidas agressivas nos últimos meses contra fornecedores que supostamente não apresentaram queixa ao regime, inclusive propondo multas recordes e forçando outros fornecedores a parar de dirigir e receber tráfego de infratores.
As regras impõem multas por chamada e estabelecem consequências de aplicação para reincidentes.
Robocalls ilegais são a reclamação número um que a FCC ouve dos consumidores, de acordo com a comissão.
A comissão também adotou por unanimidade regras contra mensagens de texto fraudulentas enviadas aos consumidores e está perguntando ao público sobre outras ações reguladoras que devem ser tomadas para se proteger contra os textos.
A ordem adotada na quinta-feira exigiria que os provedores de serviços móveis bloqueiem mensagens de texto "altamente prováveis de serem ilegais", inclusive de números de telefone "inválidos, não alocados ou não utilizados". As regras também se aplicam a números que o assinante disse nunca ter usado para enviar mensagens de texto e aos de agências governamentais que identificam os números como não sendo usados para mensagens de texto. Também exige que os provedores estabeleçam um ponto de contato para os remetentes de texto, que os remetentes "podem usar para perguntar sobre textos bloqueados".
A comissão também está buscando comentários sobre uma proposta para esclarecer que as proteções do Do-Not-Call Registry, que bloqueiam mensagens de marketing para os números registrados no banco de dados, se aplicam a mensagens de texto. A comissão disse que isso fecharia a "brecha do gerador de leads", na qual as empresas podem usar um ponto de consentimento por texto para "entregar robocalls e mensagens de texto de vários - talvez milhares - de profissionais de marketing sobre assuntos que podem não ser o que o consumidor tinha em mente ."